Foire aux questions
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JPRO Professionnel
Que fait JPRO?
Pour plus d’informations, visitez la page JPRO.
Sur quels camions et équipements JPRO travaillera-t-il?
JPRO couvre toutes les marques et tous les modèles de camions commerciaux (classe 3-8) ainsi que de nombreuses grandes marques d’équipement hors route. Pour plus d’informations, consultez notre tableau de couverture.
Si j’ai un logiciel OEM, pourquoi ai-je besoin de JPRO?
Plutôt que de se concentrer sur un seul composant, JPRO scanne l’ensemble du véhicule pour diagnostiquer simultanément tous les systèmes embarqués. Démarrer le processus de diagnostic avec une application toutes marques et modèles comme JPRO permet au technicien de découvrir tous les problèmes et d’effectuer des réparations approfondies.
Quel est le matériel de formation disponible pour JPRO?
JPRO peut-il effectuer des tests de véhicules bidirectionnels?
JPRO peut-il ajuster les paramètres configurables par l’utilisateur tels que la vitesse sur route ou les paramètres d’arrêt au ralenti?
JPRO peut-il effectuer la programmation de l’ECU?
Ai-je besoin d’un accès Internet pour JPRO?
Bien que de nombreuses fonctionnalités de JPRO soient disponibles hors ligne, une connexion Internet est requise pour certaines fonctionnalités telles que les outils de dépannage de Fault Guidance, les systèmes de garantie tiers, les mises à jour, la vérification des licences, etc.
Quelles applications OEM sont fournies avec JPRO?
Bien que les applications OEM installées puissent être lancées directement à partir de JPRO, les applications OEM ne sont pas incluses dans votre achat. JPRO vise à atténuer le besoin d’utiliser de nombreuses applications OEM différentes en fournissant une couverture pour toutes les marques, modèles et composants.
JPRO prend-il en charge OBDII?
De quel type d’ordinateur et de système d’exploitation ai-je besoin pour exécuter JPRO?
Systèmes d’exploitation pris en charge :
- Windows 10 et 11 (anglais 32 ou 64 bits, espagnol 32 bits)
Configuration matérielle requise :
- Minimum : 4 Go de mémoire vive, 20 Go d’espace disponible sur le disque dur, processeur Core i3 d’Intel et écran de taille 1024×768
- Recommandé : 8 Go de mémoire vive, 20 Go d’espace disponible sur le disque dur, processeur Core i5 d’Intel
- Port USB pour adaptateur Noregon DLA+ 3.0.
- Noregon recommande d’utiliser un Toughbook Panasonic, mais JPRO fonctionnera sur n’importe quel PC fonctionnant sous Windows 10 ou Windows 11
Si j’achète JPRO, ai-je besoin de quelque chose d’autre?
Qu’est-ce qui est inclus dans une trousse de service de diagnostic JPRO?
Une trousse d’entretien JPRO comprend tout ce dont vous avez besoin pour diagnostiquer toutes les marques et tous les modèles de véhicules commerciaux. Ces trousses comprennent un NOUVEAU portable Panasonic Toughbook, une trousse d’adaptation avec câbles de diagnostic et un étui de transport durable. Si vous entretenez également de l’équipement hors route, vous n’aurez qu’à ajouter les bons câbles lors de l’achat de votre trousse.
Les trousses d’entretien JPRO peuvent également être regroupées avec NextStep Repair pour des guides de réparation étape par étape, et Technician as a Service pour une assistance à distance illimitée des maîtres mécaniciens.
Quels adaptateurs fonctionnent avec JPRO?
Le logiciel reste-t-il actif si je ne renouvelle pas mon abonnement?
Combien coûte le renouvellement de mon abonnement?
Comment puis-je télécharger mon logiciel?
Puis-je transférer ma licence sur un nouvel ordinateur ou mettre une licence sur plusieurs ordinateurs?
Chaque licence ne peut être active que sur un seul appareil et nos spécialistes du support produit se feront un plaisir de vous aider à transférer une licence existante vers un autre appareil. Visitez notre page de contact ou composez le 855-889-5776 (option 2).
Lorsque vous programmez des véhicules Mack Volvo plus récents avec un logiciel OE, pourquoi la vitesse est-elle plus lente ou inefficace?
Les véhicules Mack et Volvo plus récents utilisent la communication DoIP pour certaines fonctions OEM, et un câble plus ancien comme le 2.0 peut limiter l’accès à des fonctionnalités telles que la programmation du véhicule.
Pourquoi est-ce que je vois un message d’avertissement de câble dans JPRO?
À partir de JPRO 2026 v1, JPRO peut identifier le câble connecté à votre adaptateur DLA+ et vous avertir lorsqu’il pourrait limiter les données ou fonctionnalités disponibles.
Vous pourriez voir un message « Câble obsolète détecté » ou « Câble décalé détecté » si le câble connecté est plus ancien ou ne correspond pas au type de connexion sélectionné.
Pour de meilleurs résultats, utilisez des câbles DLA+ 3.0 actuels avec des adaptateurs XBT DLA+ 3.0 ou DLA+ 3.0 .
JPRO travaille-t-il à l’échelle internationale?
JPRO est conçu pour fonctionner sur les véhicules utilisant les protocoles de communication utilisés dans les normes de fabrication nord-américaines. Ces protocoles comprennent :
- Prise en charge des messages SAE J1587/J1708, J1939, ISO 15765 et KWP2000 à usage intensif
- Prise en charge de la lecture et de l’affichage des défauts d’émissions HD-OBD dans l’affichage des défauts standard
- Prise en charge des obligations moyennes pour la lecture des défauts d’émissions et des données de tous les véhicules OBD américains standard depuis 2007
- Prise en charge des messages ISO 15765, IS 14229, J1850, GMLAN (CAN) et KWP2000 (CAN)
CAN Mentor
Qu’est-ce que CAN Mentor?
CAN Mentor est une solution de diagnostic réseau de véhicules qui aide les techniciens à identifier et à dépanner les problèmes de communication et électriques CAN.
CAN Mentor identifie les conditions réseau hors spécifications, isole des problèmes spécifiques des canaux CAN et fournit des étapes guidées de dépannage pour aider les ateliers à réduire les temps d’arrêt, minimiser le remplacement de pièces inutiles et créer un processus de diagnostic électrique plus répétable pour les techniciens.
En quoi CAN Mentor est-il différent de CAN Bus Diagnostics dans JPRO?
Aujourd’hui, CAN Mentor inclut les mêmes capacités de diagnostic CAN Bus que JPRO.
Dois-je être expert en électricité pour utiliser CAN Mentor?
Non. CAN Mentor est conçu pour aider les techniciens de tous niveaux d’expérience à effectuer des diagnostics CAN Bus grâce à des flux de travail guidés, des graphiques visuels et une assistance au dépannage qui réduisent le besoin de formation avancée en électricité.
Quoi d’autre dois-je utiliser CAN Mentor?
CAN Mentor nécessite un adaptateur DLA+ 3.0 XBT.
Si j’ai déjà un multimètre, pourquoi ai-je besoin de CAN Mentor?
CAN Mentor aide les ateliers à diagnostiquer les problèmes de communication plus rapidement et de façon plus régulière.
Au lieu de compter sur un seul expert électricien, les techniciens de n’importe quel niveau peuvent effectuer des diagnostics CAN en toute confiance.
Réparation NextStep
Qu’est-ce que NextStep Repair?
NextStep Repair est un guide d’entretien interactif qui fournit aux techniciens des informations sur les réparations et des instructions étape par étape pour réparer de manière sûre et efficace toutes les marques et tous les modèles de moteurs lourds.
Quelle est la différence entre NextStep Repair et Fault Guidance?
NextStep Repair est une série de guides d’entretien interactifs qui fournissent aux techniciens des instructions étape par étape pour la procédure de réparation.
Plusieurs utilisateurs peuvent-ils être connectés au même compte NextStep Repair?
Il se peut que deux utilisateurs ne soient pas connectés à NextStep Repair en même temps avec les mêmes identifiants de connexion. L’utilisateur initial sera déconnecté lorsque le deuxième utilisateur se connectera. Cependant, toutes les instructions ou documents de réparation ouverts resteront disponibles pour l’utilisateur déconnecté.
Pourquoi JPRO me demande-t-il d’entrer ma licence NextStep Repair?
En entrant votre licence de réparation NextStep dans JPRO, vous pouvez intégrer les informations de réparation aux étapes de dépannage trouvées dans les directives sur les pannes. Cela vous permet de passer rapidement du dépannage à la réparation sans avoir à ouvrir un navigateur séparé ou à utiliser un deuxième appareil.
TripVision
Comment puis-je acheter TripVision?
Combien coûte TripVision?
Technicien en tant que service (TaaS)
Comment fonctionne le TaaS?
Notre équipe TaaS possède plus de 160 ans d’expertise professionnelle en diagnostic et peut vous aider à résoudre presque tous les problèmes afin d’éduquer vos techniciens et de gagner du temps dans le processus.
Que couvre le TaaS?
Si JPRO couvre cela, nos professionnels du TaaS le font aussi! Peu importe le composant que vous diagnostiquez ou réparez, nos experts de l’industrie sont prêts avec les outils et la formation nécessaires pour vous guider tout au long du processus.
La couverture comprend :
- Assistance moteur
- Diagnostics et dépannage
- Problèmes post-traitement
- Problèmes électriques
- Et bien plus encore
Quelles sont les certifications des professionnels du TaaS?
Tous les techniciens TaaS sont certifiés JPRO et la plupart sont certifiés ASE. De plus, nos techniciens ont une gamme de certifications d’origine pour aider à fournir le meilleur service de sa catégorie, quelle que soit la marque et le modèle du véhicule.
JPRO est-il requis pour acheter un abonnement TaaS?
Les techniciens TaaS peuvent-ils utiliser un logiciel d’origine?
Si le client dispose d’une version active sous licence du logiciel OE, nos professionnels certifiés OE peuvent se connecter à JPRO à distance et lancer l’application OE pour utiliser des fonctions spécialisées qui peuvent aider à diagnostiquer ou à réparer le problème.
Quelles sont les heures de soutien TaaS?
Les professionnels du TaaS sont disponibles du lundi au vendredi de 7 h à 20 h HE.
Vérification du camion
Vérification du camion propre du CARB
Qu’est-ce que le programme Clean Truck Check?
Clean Truck Check est une initiative du California Air Resource Board (CARB) qui exige que les véhicules lourds qui circulent dans l’État de Californie soumettent régulièrement des inspections électroniques des émissions. Des inspections doivent être soumises au CARB pour s’assurer que les systèmes de contrôle des émissions sont entretenus et fonctionnent correctement.
Plus officiellement appelé Inspection et entretien des véhicules lourds (HD I/M) — Clean Truck Check est un programme de réduction des émissions pour les véhicules lourds diesel et à carburants de remplacement dont le poids nominal brut (PNBV) est supérieur à 14 000 livres.
Pour plus de détails, consultez le Clean Truck Check : Everything You Need to Know de CARB.
Quels camions sont touchés par le Clean Truck Check?
Les véhicules lourds diesel et à carburant de remplacement, tels que les camions, les autobus et les autocaravanes, dont le poids nominal brut (PNBV) est supérieur à 14 000 livres. Cela comprend les véhicules à l’intérieur et à l’extérieur de l’État qui circulent sur les routes publiques de Californie.
À compter d'octobre 2026, les véhicules utilisant le protocole SAE J1979-2 dont la date limite de conformité est le 1er janvier 2027 ou ultérieure doivent être testés à l'aide d'un appareil OBD certifié CARB.
Exceptions :
- Véhicules zéro émission
- Véhicules d’urgence autorisés
- Véhicules tactiques militaires
- Camping-cars immatriculés à l’extérieur de la Californie
- Véhicules historiques
- Véhicules exploités en vertu d’un permis expérimental
- Véhicules neufs avec des moteurs certifiés selon la norme NOx la plus stricte (inférieure ou égale à 0,01 g/ch/h)
- Véhicules à essence
S’il y a plusieurs ports de diagnostic, lequel dois-je brancher?
Certains véhicules ont plusieurs ports de diagnostic et le branchement sur le mauvais peut entraîner un échec de l’inspection. Veuillez consulter notre guide de connexion de port de diagnostic pour vous assurer de sélectionner le bon port.
Que se passe-t-il si je n’inspecte pas mon véhicule?
Les propriétaires de véhicules qui conduisent des véhicules non inspectés ou qui circulent dans un état défaillant seront passibles d’amendes imposées par le CARB et de blocs d’immatriculation potentiels.
Quand les tests de conformité commencent-ils?
À compter du 1er janvier 2025, les véhicules doivent passer une inspection des émissions deux fois par année. Les inspections peuvent être soumises au CARB jusqu’à 90 jours avant la date limite de conformité du véhicule.
À quelle fréquence dois-je inspecter mon véhicule?
Deux fois par année à partir de 2025, qui passe à 4 fois par année en 2027. Les dates limites de conformité varient pour les véhicules immatriculés à l’intérieur et à l’extérieur de l’État de Californie.
Véhicules immatriculés en Californie
Les délais de conformité pour les véhicules immatriculés en Californie sont basés sur la date d’expiration de leur immatriculation au DMV. Les dates limites deux fois par année sont la date d’expiration de l’inscription au DMV et 6 mois après la date d’expiration.
Véhicules de l’extérieur de l’État
Les véhicules non immatriculés en Californie ont des délais de conformité basés sur le dernier chiffre du numéro d’identification du véhicule (NIV). Chaque numéro correspond à un mois et les échéances récurrentes sont tous les six mois à partir du dernier jour de ce mois.
- Le dernier chiffre du NIV est zéro (0) – Les dates limites sont le 31 octobre et le 30 avril
- Le dernier chiffre du NIV est un (1) – Les dates limites sont le 30 novembre et le 31 mai
- Le dernier chiffre du NIV est deux (2) – Les dates limites sont le 31 décembre et le 30 juin
- Le dernier chiffre du NIV est trois (3) – Les dates limites sont le 31 janvier et le 31 juillet
- Le dernier chiffre du NIV est quatre (4) – Les dates limites sont le 28 février et le 31 août
- Le dernier chiffre du NIV est cinq (5) – Les dates limites sont le 31 mars et le 30 septembre
- Le dernier chiffre du NIV est six (6) – Les dates limites sont le 30 avril et le 31 octobre
- Le dernier chiffre du NIV est sept (7) – Les dates limites sont le 31 mai et le 30 novembre
- Le dernier chiffre du NIV est huit (8) – Les dates limites sont le 30 juin et le 31 décembre
- Le dernier chiffre du NIV est neuf (9) – Les dates limites sont le 31 juillet et le 31 janvier
Qui peut effectuer les tests de conformité de la CCT?
Seulement les personnes qui ont suivi le cours de formation des testeurs de CTC du CARB. Une fiche d’information contenant des renseignements sur la formation des testeurs, les responsabilités des propriétaires et les exigences du programme se trouve à l’adresse suivante : Fiches d’information sur l’I/M HD | Conseil des ressources atmosphériques de la Californie.
Comment le règlement sera-t-il appliqué?
Pour les véhicules de l’État, le propriétaire du véhicule sera informé de l’échec de l’inspection du véhicule. À l’extérieur de l’État, il ne pourra pas obtenir d’autocollants Clean Truck Check et fera l’objet de mesures d’application de la loi par les autorités californiennes.
Si une installation inspecte un véhicule et tombe en panne, peut-elle faciliter les réparations requises pour le véhicule?
Oui. Nous vous recommandons de scanner le véhicule avec JPRO avant le scan HD I/M pour rechercher tout défaut qui pourrait causer un échec à l’inspection. Si un véhicule échoue à l’inspection, les techniciens doivent utiliser JPRO ou d’autres outils de diagnostic pour déterminer et corriger le problème avant de soumettre un autre balayage I/M HD.
Quelles applications peuvent être utilisées pour l’inspection électronique?
Le CARB doit approuver les demandes avant de pouvoir légalement soumettre des inspections électroniques. Noregon’s Truck Check Up est une application approuvée par le CARB pour les inspections électroniques.
Pour obtenir la liste complète des demandes certifiées, visitez le site Web du CARB.
Pourquoi est-ce que je vois « échec à cause d’un changement apparent de configuration » lors d’un test Clean Truck Check?
CARB a commencé à bloquer les testeurs Clean Truck Check (CTC) qu’ils déterminent comme soumis des données de test frauduleuses ou invalides. C’est un problème lié au CARB et n’a rien à voir avec la performance du système de vérification du camion.
CARB informe les testeurs concernés par courriel associé à leur compte testeur accrédité CTC et distribuera également un avis général aux testeurs. Si votre accès aux tests a été bloqué ou si vous recevez ce résultat, vous devez contacter directement CARB à : hdref@arb.ca.gov
Titres de compétence des testeurs
Pourquoi dois-je être certifié pour utiliser Truck Check Up?
Le CARB exige que toute personne qui soumet un balayage I/M HD soit certifiée selon ses exigences. Les cours de formation et les examens vous renseignent sur les exigences réglementaires et les procédures d’examen pratique de chaque examen de conformité requis. L’obtention d’un titre de testeur répond également aux exigences de formation du Programme d’inspection périodique de la fumée (PSIP).
Où puis-je obtenir une certification pour effectuer des inspections?
Veuillez consulter ce lien pour obtenir des conseils sur la façon de devenir un testeur certifié pour le programme Clean Truck Check.
J’ai perdu ou oublié mes identifiants de testeur, que dois-je faire?
Noregon n’est pas autorisé à conserver vos identifiants de testeur, donc si vous avez perdu vos identifiants, vous devrez contacter le CARB au (800) 242-4450.
Utilisation de la vérification du camion
Puis-je utiliser mon DLA+ 2.0 ou un autre adaptateur?
Comment puis-je accéder aux renseignements de l’inspection de mon véhicule?
Consultez l’historique complet de vos demandes d’inspection via le portail de vérification des camions.
Puis-je utiliser un identifiant d’utilisateur pour mon garage?
Oui, Truck Check Up peut être utilisé avec les identifiants d’un seul utilisateur sur plusieurs PC.
Comment puis-je m’assurer qu’un véhicule passera avant de soumettre une inspection?
Les conditions d’inspection suivantes doivent entraîner l’échec de l’inspection si une ou plusieurs se produisent :
- Le MIL du véhicule ne s’allume pas lorsque le contact est mis et que le moteur est éteint.
- Le MIL du véhicule s’allume en continu ou clignote lorsque le moteur tourne.
Mise en place de la vérification du camion
Comment puis-je activer mon permis de vérification du camion?
Votre permis de vérification du camion sera envoyé à l’adresse courriel avec laquelle vous vous êtes inscrit. Une fois reçu, vous pouvez entrer la clé de licence dans le portail d’inscription pour activer votre logiciel.
Comment puis-je télécharger le logiciel Truck Check Up?
Un lien de téléchargement vous sera envoyé après l’achat de votre logiciel.
Magasiner
Combien coûte ShopPulse?
Abonnement annuel de 2 500 $. Votre abonnement comprend :
- Soutien dédié à l’intégration et au transfert de données avec un gestionnaire de réussite client basé aux États-Unis.
- Formation à distance avec l’un de nos experts d’atelier expérimentés.
- Mises à jour logicielles continues et support produit.
ShopPulse est-il compatible avec les tablettes?
Oui, ShopPulse est compatible avec les tablettes et Noregon offre des options de tablettes.
Combien d’utilisateurs et d’appareils puis-je avoir avec mon abonnement ShopPulse?
Avec ShopPulse, vous avez un accès illimité aux deux. Il n’y a aucune limite au nombre d’utilisateurs que votre boutique peut avoir, et vous pouvez aussi utiliser votre abonnement sur un nombre illimité d’appareils.
Puis-je utiliser mon propre processeur de paiement?
Oui. Vous pouvez continuer à utiliser le processeur que vous avez déjà — ShopPulse ne vous oblige pas à changer ou à ajouter de nouvelles intégrations.
Puis-je communiquer avec mes clients via ShopPulse?
Oui, vous pouvez envoyer des courriels et des textos unidirectionnels directement à vos clients via ShopPulse.
Puis-je faire des inspections numériques avec ShopPulse?
Si vous avez un abonnement actif à JPRO Professional, vous pouvez lier les rapports de diagnostic, les détails du véhicule et les inspections numériques de JPRO à vos bons de travail dans ShopPulse.
Aidez-vous à la migration des données si je passe à ShopPulse?
Oui, notre équipe de formation basée aux États-Unis vous aidera à migrer les données.
Comment puis-je m’assurer que j’utilise la version la plus récente de ShopPulse?
ShopPulse s’intègre-t-il à QuickBooks?
Oui ! ShopPulse s'intègre à QuickBooks Online pour synchroniser les renseignements sur les clients, les pièces, la main-d'œuvre, les frais, les factures et l'état des paiements, ce qui aide à réduire la saisie manuelle et à maintenir votre comptabilité à jour.
Adaptateurs et câbles
Les adaptateurs Noregon sont-ils conformes à RP1210C?
Oui. Tous les adaptateurs de véhicule fabriqués et vendus par Noregon sont conformes à la norme RP1210c.
Ai-je besoin d’un adaptateur séparé pour me connecter aux remorques?
Les adaptateurs DLA+ de Noregon connectent un ordinateur portable ou un appareil d’atelier au port de diagnostic du véhicule. Pour le diagnostic de remorque, notre adaptateur de diagnostic de remorque connecte le logiciel ABS ou les applications du marché secondaire comme JPRO Professional à une remorque.
Les adaptateurs Noregon incluent-ils une garantie?
Une option de garantie prolongée de 3 ans est recommandée pour la plupart des clients, ce qui comprend trois ans de couverture contre les chutes, les déversements, les défauts et les dommages accidentels.
Quelle est la longueur des câbles de véhicule vendus par Noregon?
La longueur des câbles varie, veuillez consulter les tableaux de référence des câbles ci-dessous pour plus de détails.
Pourquoi certains câbles ont-ils un pied de long? Puis-je acheter un câble plus long?
Les câbles qui supportent la circulation des autobus de véhicules CAN sont généralement disponibles sous forme de câbles d’un pied. Pour les véhicules plus récents avec plusieurs appareils communiquant sur le réseau CAN 500k, les câbles de plus d’un pied peuvent entraîner des problèmes lors de la communication avec plusieurs calculateurs sur le véhicule. Ces câbles sont conçus à cette longueur pour se conformer aux spécifications des exigences de la couche physique du CAN.
Puis-je établir une connexion filaire avec un adaptateur sans fil?
Oui, vous pouvez établir une connexion filaire à l’aide de l’un des adaptateurs sans fil et XBT DLA+ 3.0 en réglant l’adaptateur en mode USB dans les paramètres de l’application et en utilisant le câble USB inclus. N’essayez pas d’utiliser les fonctions de reprogrammation en mode Bluetooth ou Wi-Fi.
Les câbles achetés avec les Noregon DLA+ 2.0 et 3.0 sont-ils compatibles avec l’adaptateur Noregon DLA+ 3.0 XBT?
Oui, les câbles achetés avec les adaptateurs Noregon DLA+ 2.0 et 3.0 sont compatibles avec l’adaptateur Noregon DLA+ 3.0 XBT.
Qu’est-ce que DoIP?
DoIP (Diagnostics over Internet Protocol) déplace la communication de diagnostic de CAN vers Ethernet — augmentant la vitesse de transfert de données à 100 Mbps+ et améliorant les temps de reprogrammation sur les nouvelles architectures de camions.
Quels adaptateurs supportent DoIP?
Tous les adaptateurs DLA+ 3.0 (filaires, sans fil, XBT) prennent en charge le DoIP. DLA+ 2.0 et les versions antérieures ne le font pas.
Quels véhicules nécessitent un DoIP?
Mack & Volvo : Nouvelles plateformes (Pioneer, Anthem, nouveau VNL) — reprogrammation seulement.
Daimler / Freightliner : Gen5 Cascadia — reprogrammation, émissions et fonctions ADAS.
Gestion des outils de diagnostic
Qu’est-ce que la gestion des outils de diagnostic?
La gestion des outils de diagnostic (DTM) est un service qui sous-traite la gestion des appareils de l’atelier aux experts de Noregon, allant de la gestion des logiciels à la protection antivirus et anti-malware.
Avantages de notre programme DTM :
- Nous assurons le bon fonctionnement de votre matériel, y compris les réparations et les remplacements, ainsi que tous les logiciels de diagnostic actifs et à jour.
- Externalisez les TI avec des options de protection contre la cybersécurité et de connectivité cellulaire pour garder les appareils de votre atelier hors des réseaux de l’entreprise.
- Accès à un expert dédié basé aux États-Unis pour une résolution rapide de tout problème.
- Des rapports personnalisés pour identifier les problèmes de maintenance courants, les lacunes dans la formation, les dépenses inutiles en logiciels, etc.
Quels types de rapports fournissez-vous?
Nos capacités de reporting comprennent des mesures de centre d’appels, des rapports d’utilisation, des rapports d’utilisation et d’expiration des OEM et des rapports personnalisés sur les véhicules et les pannes.
Les services DTM peuvent-ils m’aider à réduire mes dépenses logicielles OEM?
Grâce à nos rapports d’utilisation des équipementiers, nous vous aidons à identifier les ateliers qui n’utilisent pas activement le logiciel avant de dépenser de l’argent pour des renouvellements coûteux.
Que se passe-t-il si j’ai déjà une équipe qui gère nos machines?
Sivous avez déjà une équipe qui gère vos machines, Noregon peut soutenir leurs efforts en donnant la priorité au support spécialisé et aux mises à jour logicielles. Nous comprenons les complexités de l’environnement de l’atelier, nous nous efforçons donc de maintenir vos machines en bon état de fonctionnement et à jour afin de nous assurer que les techniciens se concentrent activement sur les réparations de camions.
Comment la MNT hors réseau de Noregon assure-t-elle une intégration transparente?
Notre équipe d’exploitation collaborera avec votre équipe informatique pour s’assurer que nous recevons toutes les références d’équipement d’origine nécessaires au déploiement et à la préparation de ces systèmes en quelques jours.
Pour plus d’aide à la clientèle, nous offrons :
- Une équipe dédiée aux comptes nationaux, y compris les opérations, les responsables techniques et les numéros dédiés.
- Un centre d’appels basé aux États-Unis qui fonctionne de 7 h à 23 h, du lundi au vendredi, et de 8 h à 17 h le samedi.
Que se passe-t-il si mon service informatique n’autorise pas l’accès des administrateurs à des tiers externes comme Noregon?
Noregon comprend la nécessité de restrictions plus strictes de la part de votre service informatique pour protéger les intérêts de votre entreprise. C’est pourquoi nous avons développé des solutions hors réseau telles que des points chauds et des machines connectées LTE pour permettre à nos équipes d’accéder à vos programmes et à vos camions en fonctionnement, tout en protégeant le réseau de votre entreprise contre les risques extérieurs.
Combien coûte la gestion des outils de diagnostic?
Pour nos clients DTM d’entreprise, Noregon offre des prix flexibles et personnalisés pour permettre des versements mensuels ou annuels sur des forfaits de logiciels et de matériel sans frais supplémentaires, ainsi que des programmes de location. Nos modèles de tarification sont uniques à chaque client et nous travaillons avec vous pour créer une offre qui répond à vos besoins précis.
Programme d’éducation
L’inscription coûte-t-elle de l’argent?
Non! Il n’y a aucun coût pour s’inscrire au programme d’éducation. Si vous avez besoin de matériel supplémentaire, il peut être acheté à prix réduit, mais il n’est pas nécessaire d’être inscrit.
Combien de licences de logiciels ai-je obtenu?
Nous fournissons autant de licences que vous en avez besoin pour enseigner avec succès à vos élèves. Nous vous suggérons d’avoir un permis pour tout ordinateur que vous prévoyez connecter aux véhicules. Les licences de démonstration pour étudiants sont parfaites pour l’enseignement en classe.
Comment mes élèves y ont-ils accès?
En raison de la réglementation sur la protection de la vie privée, nous ne sommes pas en mesure de demander les adresses électroniques des étudiants. Toutes les informations pour les étudiants (informations sur les bourses, la certification JPRO, les licences de démonstration, la trousse de remise des diplômes) seront fournies à l’instructeur pour distribution.
Cela signifie-t-il que je ne peux pas enseigner d’autres programmes diagnostiques?
Du tout! Nous reconnaissons à quel point il est important que les élèves reçoivent une éducation complète. Nous voulons simplement faciliter l’accès des écoles à des outils comme JPRO que les étudiants utiliseront dans leur carrière.
Comment puis-je rester inscrit?
Chaque semestre, un membre de notre équipe vous contactera pour savoir combien d’étudiants vous avez inscrits. Il suffit de renvoyer ce numéro et de fournir aux étudiants les ressources nécessaires pour rester inscrit!
Combien de fois les étudiants peuvent-ils recevoir des bourses d’études?
Les étudiants peuvent présenter une demande de bourses chaque semestre où ils sont inscrits et ont la possibilité d’être sélectionnés à chaque fois. Il n’y a pas de limite au nombre de fois qu’un étudiant peut recevoir la bourse.
Ventes et soutien
Noregon offre-t-il une assistance technique téléphonique gratuite?
Oui! Nos experts en assistance basés aux États-Unis se feront un plaisir de vous aider. Visitez notre page de soutien ou composez le 885-889-5776 (option 2).
Offrez-vous des rabais sur volume?
Pour discuter des rabais sur volume, veuillez contacter notre équipe des ventes au 855-889-5776 (option 3) ou trouver votre représentant local.
Quelle quincaillerie est fournie avec vos trousses?
Le matériel que vous recevrez dépendra de la trousse que vous avez sélectionnée. Parmi nos différentes trousses, les options incluent :
- Toughbook semi-robuste Panasonic neuf (jamais remis à neuf) avec garantie limitée du fabricant de 3 ans
- Adaptateur conforme à la norme DLA+ RP1210C avec garantie limitée du fabricant de 1 an
- Câbles de diagnostic
Magasinez notre sélection complète de trousses de service de diagnostic, de logiciels, de trousses d’adaptateurs et de câbles à shop.noregon.com ou appelez le 855-889-5776 (option 3).
Quelles sont les options de paiement disponibles?
Nous offrons des options de paiement annuel et mensuel ainsi que du financement. Contactez notre équipe des ventes au 855-889-5776 (option 3) ou trouvez votre représentant local.
Puis-je obtenir un remboursement total ou partiel?
Toutes les ventes de matériel et de logiciels sont finales. Si vous recevez un article défectueux et que votre produit est défectueux, nous le réparerons ou le remplacerons par un autre du même article. Appelez le 336-970-5567 pour commencer votre processus de réclamation de garantie.
Le Noregon
Qui est Noregon?
Noregon est un fournisseur de solutions de premier plan pour l’entretien, l’entretien et l’entretien des véhicules commerciaux et de l’équipement lourd. Les offres de Noregon comprennent des applications de diagnostic en atelier et à distance, des guides interactifs d’entretien et de service, un développement personnalisé, etc.
Pour en savoir plus, visitez notre page À propos.
Quels produits Noregon offre-t-il?
Nous offrons une variété de produits et de services pour l’entretien, l’entretien et la surveillance des véhicules commerciaux et de l’équipement lourd. Utilisez le menu déroulant Solutions dans le menu en haut de notre site Web pour explorer nos produits et services.
Comment puis-je me joindre à l’équipe de Noregon?
Visitez notre page Carrières pour trouver tous nos postes vacants actuels et postuler. Les employés potentiels peuvent également postuler facilement via notre page LinkedIn.
