Consejos técnicos: Utilización de datos congelados
Los datos Freeze Frame son datos producidos por un componente del vehículo (a menudo un módulo de control del motor) que se almacenan automáticamente cuando se produce un fallo. Básicamente, si se produce un fallo activo en el motor, se desencadena un evento de congelación de datos, que guarda la información de fecha y hora de la primera y, en su caso, de la última aparición del fallo. Piense en los datos freeze frame como migas de pan que ayudan a un técnico a entender el estado del vehículo cuando se produjo un fallo para ayudar a diagnosticar el problema.
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Una parte crucial del trabajo de un técnico es verificar la queja del cliente para realizar un diagnóstico preciso y reparar la causa raíz del problema. Parte de la verificación de la queja del cliente consiste en determinar cuándo se produjo el problema en el vehículo.
El técnico debe utilizar todos los datos disponibles para confirmar si el conductor o el propietario del vehículo detectaron el problema al mismo tiempo que se producía, o si transcurrió algún tiempo, para comprender mejor las condiciones que condujeron al desarrollo del problema.
Uso de datos de fotogramas congelados para problemas intermitentes
Los datos de imagen congelada suelen ser una pista esencial para resolver problemas intermitentes. Algunos fabricantes de equipos capturan más datos que otros durante los eventos de imagen congelada, pero los técnicos deben utilizar cualquier información disponible para ayudar a llenar los vacíos en el rompecabezas de diagnóstico.
Si un cliente se queja de que el testigo de revisión del motor se ha encendido brevemente tres veces en la última semana, los datos de imagen congelada pueden aportar información que ayude a determinar qué es lo que ocurre cada vez. Por ejemplo, ¿va el vehículo a una velocidad determinada cuando se enciende el testigo? ¿Es a media tarde, cuando el camión está en medio del tráfico y hace calor? La hora del día puede ser a menudo un indicador que ayude al técnico a iniciar el proceso de diagnóstico.
Uso de datos de fotogramas congelados en JPRO
Cuando se dispone de datos de imagen congelada para un fallo concreto en JPRO, el icono Parámetros de imagen congelada aparece en la pantalla.
Al hacer clic en el icono, aparecen los datos asociados a la avería seleccionada.
Emparejar los datos de fotogramas congelados con el historial de fallos de JPRO es un método ventajoso para que los técnicos diagnostiquen los problemas. Los datos históricos de fallos, que solo se almacenan de conexiones anteriores de JPRO y no del historial interno del componente, ayudan a los usuarios a comprender si se produjeron fallos similares anteriormente en el vehículo y, cuando se combinan con los datos de cuadros congelados, pueden ayudar a determinar si problemas similares del vehículo en el pasado provocaron el mismo problema.
Determinar la causa raíz de un problema es imprescindible para hacer un arreglo a largo plazo, en lugar de aplicar una solución temporal que permitirá que el problema se agrave o vuelva a ocurrir. Los técnicos deben utilizar todas las herramientas y recursos disponibles para averiguar la causa de un problema, y los datos de cuadros congelados son uno de los muchos recursos que a menudo pueden proporcionar la parte que falta de la ecuación.
